Protection du joueur
Gardez la main sur votre jeu responsable avec Crazytower Casino
Dès votre inscription, jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive sont dans chaque compte.
Cinq repères
Quand vous ouvrez votre compte
Âge minimum
18+
Licence et régulateur
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019
Exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions sur les limites
Vos garde-fous
Avant la partie, pas après la perte
Au moment où une soirée s'allonge, ces réglages vous rendent la main sur le temps et l'argent.
Votre plafond de versement
Avant votre premier dépôt, plafonnez le montant que vous versez, puis abaissez ce plafond dès que vos versements dépassent ce que vous aviez prévu.
Combien miser par tour ?
Pendant une session, une limite de mise garde vos tours dans un budget choisi, surtout quand les mises montent plus vite que prévu.
Alerte de fin de session
Dès l'ouverture de la session, choisissez une durée de jeu ; le compte vous rappelle la fin, ce qui aide quand l'écran absorbe la soirée.
Mettez votre compte en pause
Quand vous sentez que le jeu prend trop de place, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez.
La fermeture définitive
Quand la décision est mûre, la fermeture définitive clôt votre compte sans retour possible ; le support l'enregistre à votre demande.
Avant la première partie
Le moment de votre première limite
Ouvrez vos réglages
Une fois connecté, ouvrez les réglages du compte depuis le menu et repérez la section personnelle, distincte des préférences de jeu.
Devant l'onglet des limites
Sur cette page, cherchez l'onglet des limites ; contrôlez qu'il affiche les plafonds en cours avant d'en choisir un nouveau.
Au moment du choix
Devant le choix, décidez s'il vous faut un plafond de dépôt, de mise ou de temps de session ; chacun vise un risque différent.
Jour, semaine ou mois ?
À cette étape, saisissez le montant ou la durée, puis la période retenue : journée, semaine ou mois, selon les choix de l'écran.
Le contrôle après validation
Une fois le réglage validé, revenez à la page des limites et vérifiez que le nouveau plafond apparaît ; sinon, recommencez la saisie.
À l'inscription de votre enfant
Bloquez l'accès et parlez sans accuser
Ici, la vérification d'âge précède tout dépôt, et Crazytower Casino Ltd ne transige pas sur ce point.
Un âge vérifié avant de jouer
Avant la première mise, chaque compte passe par un contrôle d'âge : 18 ans minimum, sans exception. Une pièce d'identité en cours de validité est exigée avant le premier retrait.
Blocage des sites sur l'appareil familial
Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu ferme l'accès aux mineurs. Il complète le contrôle d'âge du compte au lieu de le remplacer.
Parler avant d'accuser
Un proche peut ouvrir la conversation sans reproche, en parlant du budget et du temps, jamais de la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00.
À retenir avant tout
Vous voulez souffler, ou vous arrêter vraiment
Ce bloc fixe la différence entre souffler quelques jours et fermer l'accès pour de longs mois.
Demandez une pause de quelques jours
Vers midi, un joueur sent qu'il vaut mieux couper court. La pause volontaire suspend l'accès à votre compte pendant la durée choisie, sans rien fermer définitivement. Elle se règle depuis les paramètres du compte et le blocage s'applique aussitôt.
Que se passe-t-il pendant l'auto-exclusion ?
Le soir où vous décidez d'arrêter vraiment, l'auto-exclusion temporaire bloque l'accès au compte pour une longue période. Elle se demande dans les réglages du compte et ne peut pas être levée avant le terme fixé. Rien ne se rouvre à la hâte.
Trois ans fermes plutôt qu'une rechute
Depuis 2019, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans minimum et couvre tous les sites agréés en France, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne auprès de l'ANJ, photo dynamique et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Une aide gratuite et sans nom
À qui parler quand le jeu pèse ?
Vous aurez trois contacts concrets, gratuits, où votre nom n'est pas exigé.
Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par chat, sans frais supplémentaires et sans identité à donner. Les proches peuvent appeler pour eux-mêmes comme pour un joueur inquiet. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil pour les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier selon la situation. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et l'annuaire de tous les services d'aide existants, avec l'appui de l'Autorité nationale des jeux. Utile quand vous hésitez sur la démarche à suivre. evalujeu.fr
Ce que vous avez remarqué
Ce que vous perdez de vue sans le vouloir
Plus tôt vous repérez ces signes, plus une limite ou une pause suffit à reprendre la main. Personne ne juge ici : le premier geste, c'est de régler un plafond avant de jouer, jamais après une perte.
Ce qui doit vous alerter
Reconnaissez-vous l'une de ces situations dans vos dernières semaines ?
- Vous jouez plus longtemps que prévu
- Vous misez pour récupérer une perte
- Vous cachez vos parties à vos proches
- Vous empruntez pour continuer à jouer
- Vous pensez au jeu hors des sessions
- Vous jouez pour oublier une contrariété
- Vous avez du mal à vous arrêter seul
Au moment de décider
Comprendre vos garde-fous en six réponses
Si je m'auto-exclus ici, les autres casinos sont-ils bloqués aussi ?
+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne couvre que Crazytower Casino. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU.
Je veux changer ma limite de dépôt plus tard, comment faire ?
+
Tout se passe dans la même section de votre compte, celle des limites. Vous y retrouvez chaque plafond déjà posé et vous le modifiez au même endroit, en restant connecté à votre espace joueur.
Que change une pause courte sur mon compte et quand puis-je rejouer ?
+
Pendant la pause, l'accès au jeu est fermé et le solde reste en place, sans possibilité de miser. À la fin de la période choisie, vous retrouvez l'accès et pouvez décider de prolonger ou non.
Un proche joue trop : la ligne d'écoute aide-t-elle les familles ?
+
Oui. Joueurs Info Service est gratuit et anonyme, par téléphone au 09 74 75 13 13 et par chat, et s'adresse autant aux joueurs qu'à leur entourage. SOS Joueurs propose aussi des psychologues et un accompagnement social et financier.
Est-ce que je peux lever mon auto-exclusion avant la fin ?
+
Non. L'auto-exclusion temporaire court sur toute la période que vous avez choisie, sans retour anticipé. C'est précisément cette durée fixe qui lui donne son effet protecteur.
Puis-je fixer mes limites depuis mon téléphone ?
+
Oui. La version mobile reprend la même section de compte, avec les mêmes plafonds de dépôt, de mise et de session. Les réglages faits sur mobile s'appliquent aussi sur ordinateur.