Votre dossier joueur
Crazytower Casino : vérification de compte et contrôle KYC
Cette vérification, imposée à tout casino sous licence, protège votre argent et prend environ 2 heures avant validation.
L'essentiel du contrôle
Repérez d'un regard les six points du contrôle
Qui contrôle
Crazytower Casino Ltd
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019
Délai
2 heures
Moment obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
Vos questions
Âge minimum
18+
À l'étape du dossier
Quatre étapes pour un dossier validé
La crainte du document refusé pour une ombre ou un coin coupé disparaît avec ces quatre réflexes simples.
La liste de vos pièces
Ouvrez la rubrique vérification de votre espace joueur, puis vérifiez que la liste des pièces demandées correspond bien à l'adresse inscrite sur votre profil.
Éviter un second envoi
Photographiez votre pièce d'identité en cours de validité sur fond uni, les quatre bords visibles et sans reflet : un cadrage serré évite le renvoi.
Le nom, point de contrôle
Rattachez la preuve de moyen de paiement au même nom que celui de votre compte joueur ; une carte au nom d'un proche est écartée d'office.
Sous 2 heures, la réponse
Consultez votre boîte de réception, y compris les indésirables, une fois l'envoi terminé : la réponse arrive sous 2 heures et une pièce manquante vous est signalée.
Quatre pièces
Les pièces réclamées lors de votre contrôle
Pièce d'identité en cours de validité
Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; À faire figurer: Photo nette, quatre bords, aucune date dépassée
Justificatif de domicile récent
Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Nom, adresse complète, date récente visible
Preuve de moyen de paiement
Ce qu'il confirme: Que le compte vous appartient; À faire figurer: Titulaire identique, numéro en partie masqué
Selfie avec la pièce si demandé
Ce qu'il confirme: Que vous détenez la pièce; À faire figurer: Visage dégagé, pièce lisible à côté
Vous attendez un retrait
Trois moments où le contrôle arrive
Comprendre pourquoi le contrôle survient à ce moment précis évite de croire à un blocage de votre compte.
Déclenchement au premier retrait
Dès votre première demande de retrait, la réglementation veut savoir qui vous êtes : on vous réclame une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile récent.
Contrôle sur les gros mouvements
Un mouvement nettement plus gros que vos habitudes amène une vérification de votre moyen de paiement, pour confirmer que l'argent sort bien de votre compte.
Écart entre profil et justificatif
Quand votre adresse ou votre nom diffère d'un document à l'autre, une nouvelle pièce cohérente vous est demandée pour lever l'écart avant la validation.
Les cinq documents possibles
D'où vient l'argent que vous jouez ?
Chez Crazytower Casino, poser la question des fonds fait partie de notre licence, jamais d'un soupçon.
La licence MGA/B2C/731/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority impose cette vérification à tout opérateur encaissant des dépôts. Il s'agit d'un contrôle habituel contre le blanchiment : votre profil est examiné comme celui de tous les joueurs, sans accusation ni arrière-pensée.
Les justificatifs possibles
Notre équipe choisit parmi ces pièces celles qui expliquent vos dépôts.
- Bulletins de salaire récents
- Avis d'imposition ou de non-imposition
- Relevés bancaires des derniers mois
- Justificatif de vente ou de succession
- Attestation de revenus d'activité
Raccourci utile
Refusée par un détail, acceptée ensuite
Écart entre profil et document
Un nom mal orthographié ou une adresse qui bouge crée un doute sur l'identité : la pièce doit reprendre exactement les données du compte. Corrigez d'abord votre profil joueur Renvoyez la pièce avec le même nom
Cadrage et netteté du cliché
Une photo floue, un coin coupé ou un reflet cache une zone lisible par le service de vérification, qui refuse alors le fichier. Posez la pièce à plat, bien éclairée Cadrez les quatre bords, sans reflet
Gagner une pièce valable
Un document arrivé à échéance ne prouve plus votre identité en cours de validité, même si la photo est parfaite. Demandez un renouvellement avant envoi Envoyez la pièce valable dès réception
Questions directes
Avant le contrôle, ce que vous ignorez encore
Quel régulateur surveille ce casino et avec quel numéro de licence ?
+
Crazytower Casino Ltd détient la licence MGA/B2C/731/2019, délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro identifie l'établissement auprès du régulateur maltais et encadre nos vérifications d'identité.
Une nouvelle demande de pièces peut-elle arriver après la première validation ?
+
Oui, un nouveau contrôle peut survenir si votre pièce d'identité arrive à expiration ou si vous changez de moyen de paiement. L'envoi d'un justificatif récent suffit alors à rouvrir votre dossier.
Que faire quand une pièce est rejetée par le service ?
+
Lisez d'abord le motif du refus, envoyé avec la notification : flou, angle coupé ou date illisible. Reprenez la photo ou le scan en suivant cette indication, puis adressez la nouvelle version à [email protected].
Ma situation familiale a changé, comment actualiser mon nom ?
+
Faites parvenir la pièce d'identité portant votre nouveau nom accompagnée de l'acte justifiant le changement. Nos équipes alignent ensuite le compte sur ces documents. Mieux vaut le signaler avant un retrait pour éviter un blocage.
Puis-je photographier mes justificatifs avec mon téléphone ?
+
Oui, votre smartphone convient : les quatre coins du document doivent apparaître et le texte rester net. Évitez le flash et l'ombre de votre main. Une photo bien cadrée passe aussi bien qu'un scan.
Le contrôle est-il exigé pour un simple dépôt ?
+
Une vérification peut être réclamée dès l'inscription ou dès le premier dépôt, et elle devient de toute façon nécessaire avant le premier retrait. Répondez sans attendre : la validation prend au maximum 2 heures une fois vos pièces reçues.